서울 마포구 백화점 외벽 청소 작업일지, 영업 중단 없이 완료한 대면적 파사드 세척

서울 마포구 백화점 시설관리팀에서 제시한 첫 번째 조건은 영업 영향 제로였습니다. 고객이 매장에 한 명이라도 있는 시간에는 외부 작업이 불가능했고, 폐점 후 직원 퇴근이 완료된 밤 10시 이후부터 다음 날 오전 개장 준비가 시작되는 8시까지가 작업 가능 시간이었습니다. 10시간 안에 한 면 전체를 끝내야 하므로 인원과 장비를 최대로 투입했습니다.

VMD(비주얼 머천다이징)팀과의 일정 조율도 필수였습니다. 쇼윈도 디스플레이 교체 일정과 외벽 세척일이 겹치면 양쪽 작업이 모두 지장을 받기 때문에, 2주 전에 VMD 일정표를 받아 작업일을 확정했습니다. 1층 쇼윈도 구간은 디스플레이 교체가 끝난 다음 주에 배치했습니다.

야간 작업에서 가장 중요한 것은 작업 면의 가시성 확보입니다. 건물 외부 조명만으로는 세척 상태를 정확히 확인할 수 없어, 이동식 LED 투광기를 각 작업 구간에 배치했습니다. 투광기 각도는 유리면에 직각이 아닌 비스듬히 설정해야 오염 잔존 여부를 더 정확하게 판별할 수 있습니다.

야간 로프 작업은 주간보다 위험도가 높아 안전 기준을 한 단계 올렸습니다. 작업자 전원 반사 조끼 착용, 지상 2인 감시 체제, 30분마다 무전 안전 확인을 의무화했습니다. 주차장 출입구 주변은 야간에도 차량 출입이 있어 별도 안전 요원을 배치했습니다.

1층 쇼윈도 유리는 내부 디스플레이가 보이는 면이라 마감 기준이 가장 높았습니다. 스퀴지 자국이 남으면 조명 아래에서 바로 드러나기 때문에, 세척 후 마른 극세사 천으로 모서리와 프레임 경계를 한 번 더 잡아줬습니다. 이전 시즌 프로모션 스티커 잔사가 남아 있던 구간은 전용 제거제로 처리했습니다.

상층 파사드는 알루미늄 복합 패널과 유리가 교차하는 구조라, 유리와 패널 경계부에서 세척 방식을 전환해야 했습니다. 패널은 중성 세제로 부드럽게 닦고, 유리는 전용 세정수와 스퀴지로 마감하는 방식을 작업자별로 역할 분담해 동시에 진행했습니다. 이렇게 해야 10시간 안에 한 면 전체를 마칠 수 있습니다.

2일 야간 작업으로 전면과 측면을 모두 완료한 후, 개장 30분 전에 시설관리팀과 함께 최종 확인을 진행했습니다. 자연광이 들어오기 시작하는 오전 7시 30분에 정면에서 반사 상태를 확인했고, 쇼윈도 유리를 통해 내부 디스플레이가 선명하게 보이는지 VMD팀도 함께 점검했습니다.

시설관리팀장은 개장 후 첫 고객 반응이 궁금하다며 정면 입구에서 대기하셨는데, 오전 중에 여러 고객이 건물이 리뉴얼했냐고 물어봤다는 피드백을 주셨습니다. 백화점 외벽은 고객의 구매 심리와 직결되는 공간이라 정기적 관리가 매출에도 영향을 줍니다. 분기별 야간 세척 계약을 체결하고, 시즌 세일 전 스폿 세척 옵션도 포함했습니다.